NOVAK COUTURE

Descrierea brandului

Novak Couture a pornit dintr-o necesitate solicitata de femeile din mediul de business pentru articole vestimentare elegante, rafinate, de calitate si cu preturi competitive, adaptate la toate categoriile de buget. Atelierul Novak Couture se concentreaza pe productia de articole vestimentare dedicate femeilor de toate varstele. Novak Couture promoveaza frumusetea distincta a fiecarei femei si readuce in prim plan eleganta clasicului in lumea moderna. Designul ales se diferentiaza prin rafinament, completat de materiale si accesorii de inalta calitate. Produsele rezultate evidentiaza pasiunea si creativitatea intregii echipe, determinate sa ofere articole unice clientelor care isi doresc o aparitie remarcabila, indiferent de orice moment al zilei. Conceptul magazinului este diferit prin detaliile atent alese in design, oferind o atmosfera nobila specifica spiritului etern feminin.

Vezi toate produsele aici.

Livrarea produselor
Livrarea produselor comandate se face cu firma de curierat Fan Courier.
Livrarea comenzilor beneficiaza de transport gratuit. Daca localitatea in care clientul doreste sa se livreze comanda, nu se afla in aria firmei de curierat si vor fi km exterior, contravaloarea acestora va fi suportata de catre client.
Termenul de livrare 5 este zile.
Plata produselor comandate se va face la livrare, in momentul primirii produselor Ramburs sau Online cu Cardul.

Conditii de garantie
Produsele comercializate de NOVAK COUTURE S.R.L.beneficiaza de o garantie de 30 zile in urmatoarele conditii:
Va rugam sa pastrati factura care insoteste livrarea pentru cazul reclamatiilor ulterioare. Aceasta garantie va acorda toate drepturile garantate de lege (Legea 449/2003, O.G. 21/1992, republicata). In cazul unei reclamatii, NOVAK COUTURE S.R.L poate inlocui produsul, daca acesta este disponibil pe stoc. In cazul in care nu este disponibil, clientului ii va fi rambursat pretul de cumparare in perioada de timp stipulata prin lege, calculata de la data primirii reclamatiei scrise si a produsului in cauza.
IMPORTANT: Compozitia se gaseste pe eticheta din interiorul produselor. Acestea sunt instructiuni specifice pentru produsul dumneavoastra si este obligatoriu sa le consultati.
Instructiuni de utilizare si intretinere pentru imbracaminte:
Imbracamintea trebuie spalata sau curatata conform instructiunilor de pe eticheta din interior. Nu folositi produse de curatare industriala. Va rugam respectati recomandarile de pe eticheta referitoare la temperatura. Nu uscati produsul prin asezarea acestuia direct pe surse de caldura (radiatoare electrice, sobe etc.). Feriti produsul de obiecte care ar putea provoca rupturi, scamosare, arsuri, perforatii sau orice alte actiuni fizice ce ii pot cauza daune. NOVAK COUTURE S.R.L nu-si asuma raspunderea pentru daune provocate de terti precum societati care ofera servicii de curatare profesionala.
Garantia este valabila numai la prezentarea facturii sau bonului primit impreuna cu produsul reclamat. Aceasta garantie nu acopera uzura normala si/sau daunele provocate de utilizare improprie, accidente, manipulare neglijenta sau malitioasa in mod intentionat. De asemenea, garantia nu acopera daunele provocate de umezeala sau de agenti chimici. Orice modificare adusa produselor Novak Couture, incluzand adaugarea, indepartarea si/ sau inlocuirea de parti componente de catre o persoana neautorizata va duce la pierderea garantiei. Lucrarile de ajustare efectuate pe produs vor duce de asemenea la pierderea garantiei. Orice pretentie de despagubire adresata catre NOVAK COUTURE S.R.L nu poate depasi valoarea pretului de achizitie al produsului in cauza.

Politica de retur
Pasi de urmat pentru RETURNEREA produsului:
1. Completati formularul de retur - https://www.fashionup.ro/retur-produse.html; acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.
2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati - produsul, in punga sau cutia originala, trebuie pus in alta cutie astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu sufere stricaciuni! Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.  
3. In colet adaugati - certificatul de garantie (unde e cazul) si o copie a facturii;
4. Trimiteti cu o firma de curierat rapid coletul cu produsele catre adresa Str. Corbeni nr 32, Sector 2, Bucuresti.

Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a produsului/produselor comandate (exceptie fac produsele personalizate). Produsele trebuie returnate in aceasi stare in care au fost primite, insotite de toate accesoriile. Retururile primite mai tarziu de acest termen nu vor fi acceptate. Toate costurile generate de transportul bunurilor returnate vor fi suportate de catre client, iar costurile cu transportul bunurilor comandate si trimise nu se deconteaza.  Restituirea banilor, se face in maxim 14 zile de la data primirii coletului, numai prin transfer bancar, in contul dumneavoastra IBAN. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Novak Couture. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti returna produsul pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

Politica de confidentialitate
Consideram ca este important sa va protejam confidentialitatea si sa fim deschisi cu privire la  modul in care utilizam datele dumneavoastra personale. Novak Couture este in conformitate cu Regulamentul General de Protectie a Datelor ("GDPR"), (Regulament (EU) 2016/679), care este un act legislativ obligatoriu. Aceasta declaratie de confidentialitate se afla in responsabilitatea Novak Couture, care detine responsabilitatea generala pentru asigurarea conformitatii. Ofiterul de Protectie a Datelor (DPO) este responsabil pentru implementarea politicii noastre de confidentialitate, care este intrinsec legata de declaratia de confidentialitate. DPO asigura conformitatea de zi cu zi si este implicat in toate problemele legate de protectia datelor personale. Colectarea datelor personale se va face numai in scopurile specificate, explicite si legitime.  Datele nu vor fi procesate catre terti intr-o maniera incompatibila cu acele scopuri. Datele personale vor fi exacte, iar acolo unde este necesar, actualizate. Procesarea datelor personale se va face intr-o maniera legala, corecta si transparenta;. Toate datele personale vor fi pastrate confidential si stocate intr-o maniera ce asigura securitatea necesara. Datele personale includ toate tipurile de informatii directe sau indirecte (si anume utilizate in legatura cu alte date) ce se refera la persoana subiect, cum ar fi nume si prenume, adresa de livrare / facturare, adresa de e-mail, numere de telefon, etc.. Scopul colectarii datele personale: de a informarea clientilor/cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile si/sau serviciile achizitionate. De asemenea, Novak Couture poate furniza datele cu caracter personal ale cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate mai sus prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de plata/bancare sau alte servicii,  furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata bunurilor si serviciilor noastre, asiguratori. Vom utiliza datele personale numai pentru scopul in care au fost colectate si vom stoca datele doar atât cât este necesar pentru scopul mai sus mentionat. Accesul la datele personale este strict limitat personalului Novak Couture, asociatilor care detin autorizatia necesara si nevoia clar definita pentru utilizarea datelor. Vom procesa datele in mod sigur, vom aplica si mentine masuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, in mod special atunci când procesarea presupune transmiterea datelor printr-o retea atât cât si impotriva oricarei alte forme de procesare ilegala. Clientii au dreptul de a solicita in orice moment accesul la:  rectificarea, portabilitatea, stergerea sau restrictionarea procesarii datelor colectate. Pentru vizualizarea sau modificarea datelor personale sau pentru a obtine informatii legate de datele personale ( daca la solicitarea unui tert, am stocat sau am prelucrat oricare din datele dvs. cu caracter personal ),  va rugam contactati DPO la adresa de email: [email protected] trimitand o Cerere semnata si datata.